臺北市士林區戶政事務所

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便民服務措施

便民服務措施

為全面提升服務品質,本所更力行創新改革,實施了多項的便民措施有效提升本所的服務形象:

一、業務方面二、服務設施方面三、服務態度方面
  1. 辦理六十五歲以上行動不便、重病傷殘者到府服務。
  2. 星期一至星期五中午實施彈性辦公及延長夜間辦公至二十時。
  3. 設立便民工作站,受理民眾申辦案件。
  4. 設立早安向日葵櫃檯辦理中文現戶戶籍謄本、印鑑證明、戶口名簿簡易案件。
  5. 戶籍遷徙只需在遷入地戶政事務所辦理,免除民眾兩地奔波。
  6. 實施單一綜合受理窗口,落實一處收件全程服務的目標。
  7. 戶政心‧區政化-
    將空白書表及各項戶籍須知集中於文書夾內放置於51里里辦公處供民眾使用。
  8. 設置本所網站,下載各項戶籍登記須知及申請書表並提供民眾上網申請戶籍謄本。
  9. 跨機關服務:本所與稅捐處、地政局、監理處、台灣省自來水公司、臺電北區營業處及自來水處陽明分處進行跨機關合作,民眾辦理遷入或住址變更後,只需填寫申請書,本所將分送申請表至各合作機關,免去往返各公家機關之苦,省時又省力,提供「一處收件,全程服務」之便民服務措施。
  1. 營造美化、綠化寬廣舒適的等候空間。
  2. 體貼洽公民眾,設置專人奉茶及引導諮詢。
  3. 加強無障礙空間之設置。
  4. 提供老花眼鏡、輪椅、嬰兒床、電話等各項便利設施。
  5. 增置「手機萬用充電器」提供民眾使用,用心體會民眾手機無法使用時的焦慮。
  6. 設置「兒童天地」除有圖書外,另擺設玩具,讓幼童有使用空間;而家長能專心辦事。
  7. 設置愛心鈴、導盲磚、1999手語視訊系統、專用洗手間。
  8. 美化洗手間,提升洗手間文化。
  9. 設置藝文走廊,提升市民生活與文化氣質。
  10. 為響應政府母乳哺育政策,於3樓設置親子一室「乳香‧士家」哺集乳室,積極推動友善的哺乳環境。
  11. 配合兩性平權政策,於3樓側門及4樓正門均建置「無性別親子廁所(無障礙空間)」,提供民眾使用。
 
  1. 加強同仁以民意為 導向的相關教育訓練,落實考核。
  2. 以主動、積極、親切的態度服務民眾。
  3. 積極推展志工制度,結合社區資源,提供最完善的服務品質。
 

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  • 資料更新: 2016/10/18 14:51
  • 資料檢視: 2016/10/18 14:50

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