臺北市士林區戶政事務所

發稿單位：臺北市內湖戶政事務所
發稿日期：105年7月5日
聯 絡 人：秘書 巫秋燕
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暑假什麼東西最夯？由臺北市內湖區戶政事務所同仁自編自導自演的微電影「條碼快E通」，近日在網路上引發一股討論的熱潮，全劇沒有任何台詞，卻讓很難用三言兩語解釋清楚的流程簡化新措施，讓人一看就懂。許多網友在看完後，都直呼不可思議，這居然是公家機關土法煉鋼拍出來的趣味作品。

內湖戶所於今年榮獲內政部績優戶政機關楷模的殊榮，其中最受評審肯定的創新服務就是「條碼快E通」，為了讓這個便民服務更加容易了解，戶所同仁打破一般行政機關給人只會用嚴肅刻板文字敘述的印象，在陳冠伶主任的大力支持下，決定以微電影的方式呈現，由戶所具備舞台劇經驗的同仁擔任編導，率領一群戲劇素人挑戰這一項不可能的任務，就連拍攝及影片後製也都完全不假他人之手。平時穿著整齊，給人專業形象的戶政人員，搖身一變成為長髮飄逸的貴婦、暴怒拍桌的男大生、笑容可掬的志工，顛覆大家對公務人員的看法。

影片中分別將傳統手寫式及新式條碼版兩種自然人憑證的申請流程對照，帶領觀眾了解傳統申請方式的不便以及新式條碼版申請書的快捷，承辦人員無須辨識民眾交付的資料，只須利用紅外線掃描器感應申請書上的條碼，便可快速完成整個辦卡流程。

「條碼版申請書」最初為內政部方便民眾事先在家填妥申請資料而設，然而這項功能鮮少人知，就連戶政事務所都只拿來辦理團體收件。內湖戶所的同仁從中發現條碼申請書能省去辨識字跡以及重複核對的流程，大幅縮短辦卡所需的時間，便決定將這套方法推廣到臨櫃受理，並於104年報稅期間試辦，每一人次平均可縮短一半以上的時間(約5至7分鐘)，以總申請件數6220張來算，至少可節省518個小時。

此外，內湖戶所於105年更進一步將民眾最常使用的自然人憑證相關功能整合為單一入口畫面，無論辦卡、展期、密碼變更、卡片檢測、勞健保或入出境資料查詢等等，都能利用這個多功能平台輕鬆完成。

正所謂臺上一分鐘，臺下十年功，據說每一個鏡頭或動作都是NG了好幾次才完成，現在，就讓我們透過這部微電影，帶您體驗條碼申請書所帶來的便捷吧！

微電影網址：
https://youtu.be/UDS3u4BhY_s