臺北市士林區戶政事務所

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戶政創新措施

戶政創新措施

  1. 實施到府服務:我國已漸邁向高齡化社會,為服務銀髮族,並加強照顧身心障礙弱勢族群,本市戶政事務所特對65歲以上老人、重病、身障行動不便者提供「到府服務」,民眾只要電話事先約定時間、地點,本所即準時派員到府服務,協助其申辦戶籍案件,解答各項問題,以維護弱勢者切身權益。
  2. 增設為民服務工作站:為加強服務市民,運用現代科技及通訊網路進入社區服務,將戶政服務延伸至社區,減少市民往返奔波,提供快速、正確之便民服務。於87年2月10日正式啟用。
  3. 實施彈性上班及延長夜間辦公:為提升為民服務品質,本所中午不休息,由同仁視業務量調整櫃檯人力;另為便利民眾於夜間申辦各項戶籍業務,本所於86年起調整夜間延長上班時間至8點為止。
  4. 設立早安-向日葵櫃檯:辦理中文現戶戶籍謄本、印鑑證明、戶口名簿等簡易案件。
  5. 戶政巡迴服務車:除支援偏遠地區民眾申辦案件外,戶政巡迴服務車配置廣播器,平時可宣導戶政服務新措施,同時可配合本市區級災害防救系統,在天然災害來臨前,對於可能發生災害的地區,進行防災廣播,請當地民眾加強防範或儘速疏散至安全地點,使戶政巡迴服務車成為1輛具有多功能的機動服務車輛。
  6. 偏遠地區預約服務制:顧及山區及偏遠地區民眾申辦案件之不便,避免往返奔波辛勞,適時提供親切、便捷的戶政資訊需求。戶政巡迴服務車,以機動之方式彈性運用,於99年1月1日正式啟用。
  7. 開辦「輕鬆遞、易利辦」服務:為便利上班族民眾,解決民眾洽公之困難,於里辦公室設立「輕鬆遞、易利辦」收件服務單一窗口,免去民眾往返奔波之苦,提高為民服務品質。
  8. 視訊諮詢及申辦服務─「戶政即時通」:首創於網路即時諮詢窗口「戶政即時通」便民措施,提供民眾「線上面對面戶籍業務諮詢」e化之網路服務。另設置1999手語視訊服務專區。
  9. 「戶政視訊E到家」:在家裡透過本所網站即可得知本所目前等待人數情況。
  10. 建置雙語環境:為配合國際化之潮流,將服務對象擴及至外籍人士,戶政所近年來均戮力於雙語環境之建置,包括各項標示牌、表單、書籍手冊、宣導文宣、專屬櫃檯、雙語廣播、服務人員培訓等。
  11. 新移民照顧輔導措施:跨國聯姻及兩岸通婚雖然增加國人婚配之管道,但部分感情薄弱基礎之婚姻亦帶來種種的社會問題,如生活適應不良、婚姻穩定性不足、家庭暴力、子女教養不易等。是以本局暨各戶政事務所積極建構多元照顧及輔導措施,協助渠等順利融入臺灣社會,並使國人接受多元文化,共創美好婚姻生活,辦理情形如下:
    • 辦理歸化國籍測試 為協助外籍人士歸化國籍,內政部修正國籍法並委由直轄市或縣(市)政府辦理歸化測試業務。本市自100年9月起,每月均有辦理1次歸化測試。
    • 宣傳政府及民間舉辦各項新移民等活動。
  12. 開辦"好孕成雙-助妳好孕-育兒津貼"生育補助單一窗口:自101年4月1日起戶所受理新生兒出生登記時,同時受理生育獎勵金與育兒津貼之申請,以縮短流程之便民措施。

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  • 資料更新: 2016/4/15 15:46
  • 資料檢視: 2016/4/15 15:45

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